Hoje usamos a integração do Conexa com a D4Sign para envio de contratos, e ela funciona bem para assinatura.
Porém, temos uma dificuldade: não conseguimos saber automaticamente quando o cliente assinou o contrato.
Mesmo existindo a opção de webhook na D4Sign, quando o documento é enviado pelo Conexa, essa informação fica apenas dentro do próprio Conexa e não é compartilhada com outros sistemas.
Isso impede que possamos automatizar processos importantes, como dar continuidade no atendimento do cliente após a assinatura.
Por isso, sugerimos algumas melhorias simples:
Permitir configurar um webhook externo no Conexa, para avisar quando: o cliente assinou o contrato, o contrato foi cancelado ou recusado.
Enviar junto com esse aviso algumas informações básicas, como: nome ou ID do cliente, qual contrato foi assinado, qual plano foi contratado.
Ou criar uma forma na API do Conexa para consultar: quais contratos já foram assinados e por quais clientes.
Ou ainda permitir que o Conexa repasse essas informações automaticamente para uma URL externa (integração).
Benefícios Permite automatizar o atendimento após a assinatura do contrato. Evita trabalho manual da equipe. Acelera o processo de onboarding do cliente. Melhora a organização e controle dos processos. Facilita integração com outros sistemas (CRM, financeiro, automações, etc.).
Uma melhoria boa tb para o D4Sign seria aumentar o número de requisições
Hj se vou cadastrar mais de 2 contratos já passa do limite e tenho que esperar 1h para continuar os cadastros dos contratos
